12.11.2012 - Nebojte se vlaků

Leo Express chce odbourávat obavy lidí.

Zábavnost, kterou dosud komunikoval nový železniční přepravce na trati Praha - Bohumín, nebude jediným sdělením, s nímž společnost Leo Express spojí svou launchovací kampaň. Ta by se měla odehrávat převážně v on-linu a začít by měla v nejbližších dnech - hned poté, co Drážní úřad povolí vlaku vyjet s cestujícími na koleje, což se minulý týden kvůli nekompletní dokumentaci, již dodavatel Drážnímu úřadu předložil, nepovedlo.

Motoristé v první řadě

Jak už nový dopravce dříve informoval, zaměřuje svou komunikaci na motoristy, aby je přesvědčil, že cestovat vlakem na delších trasách je po všech stránkách výhodnější než autem. Využívá k tomu reklamní nosiče na mostech dálnice D1 v úseku mezi Brnem a Ostravou, citilighty v cílových nádražních stanicích a místa prodeje. Zastřešující linkou nadcházející launchovací kampaně spjaté s uvedením vlaků do provozu bude sdělení "Švýcarská kvalita za české ceny". Nový přepravce se chce od konkurence odlišit tím, že poskytuje přepravu v nejnovějších vlacích na českém trhu za srovnatelné ceny s konkurencí, které však na rozdíl od Českých drah (čD) nebo Student Agency nebudou pevné, ale plovoucí. Budou se odvíjet od aktuální poptávky, tzn. že ve špičkových časech mohou být ceny Leo Expressu vyšší, než má konkurence, v mimošpičkových pak zase nižší.

Prolomit obavy z cesty vlakem

Launchovací kampaň, s jejímž mediálním plánováním pomáhá společnosti agentura A-communication, má řádově přijít na miliony korun. Zaměří se, kromě výše uvedeného, na komunikaci klíčových benefitů. Za ten nejdůležitější považuje Leoš Novotný, majitel společnosti, bezbariérový přístup do vlaku, který může v hlavách mnohých zákazníků prolomit psychologickou bariéru - především rodinám s dětmi nebo lidem cestujícím s nadměrnými zavazadly. Kromě bezbariérovosti bude společnost komunikovat i další benefity, které by měly vést k odbourávání obav lidí spojených s cestováním vlakem - třeba i zlepšováním orientace na vlakovém nástupišti a v samotném vlaku.

Toho chce Leo Express dosáhnout jak venkovními, tak i vnitřními informačními displeji, jež budou cestující ubezpečovat nejen o tom, ve kterém vlaku se nacházejí, jakým směrem vlak pojede nebo kolik času zbývá do odjezdu, ale také je budou informovat o časech příjezdů do jednotlivých stanic, a o návazné dopravě. Interní informační systém chce Leo Express v budoucnu použít k pořádání soutěží nebo i objednávání občerstvení. Pobyt ve vlaku bude Leo Express, podobně jako vlaky Regio Jet a Pendolino, zpříjemňovat cestujícím poskytováním bezplatného připojení k internetu, filmy a hudbou. V každém vlaku pak budou pro zapůjčení k dispozici tablety, které v prosinci začnou ve vlacích Pendolino půjčovat také čD. Ty na rozdíl od vlaků Leo Express uvedou v prosinci v Pendolinech také dětské koutky, které plánuje, ale až v příštím roce, i Regio Jet. Leo Express bude dětem nabízet k zapůjčení hrací kufříky.

Sampling je žádaný

Obdobně jako čD nebo Student Agency bude i Leo Express spolupracovat především s výrobci cukrovinek a nápojů formou samplingu, který je hlavně u přepravců velmi žádaný. Leo Express se v tuto chvíli na takové spolupráci domluvil s prodejcem alkoholických koktailů LoungeMyx nebo Ondrášovkou. S dalšími nyní vede společnost jednání. čD spolupracují v této oblasti například s Kraft Foods, Storckem nebo Pivovary Staropramen.

Regio Jet odsuzuje chování ČD

I přes poměrně výrazně negativní reakce na sociálních sítích v souvislosti s neúspěšným startem z minulého týdne Leo Express věří, že jeho reputace nebyla poškozena. Všem klientům, kteří měli minulý týden koupeny lístky, se omluvil a nabídl kromě kompenzace jízdného jednu cestu navíc. Na zrušený spoj Leo Expressu promptně zareagovaly čD, které postiženým klientům nabídly jízdné Pendolinem v inkriminované časy s padesátiprocentní slevou. Té využilo zhruba padesát klientů. Zatímco společnost Student Agency, která provozuje vlaky Regio Jet, odsoudila krok čD s tím, že se ráda utká s Leo Expressem až v regulérním souboji a nebude se přiživovat na počátečních komplikacích, Leoš Novotný iniciativu čD ocenil. "Považoval jsem to za vstřícný krok," řekl. *