18.9.2014 - Odborník na telefonu

Čtenář kývl na lákavou nabídku prodeje polského uhlí, o kterém se dověděl díky letáku v poštovní schránce. Až při pečlivější kontrole ve sklepě zjistil, že místo objednaných třiceti metráků má ve sklepě výrazně méně uhlí než loni, kdy si rovněž nechal přivézt třicet metráků. Má šanci nějak situaci vyřešit a domoci se nápravy?

Odpovídá František Indra z inspektorátu České obchodní inspekce pro Moravskoslezský a Olomoucký kraj:

Prozatím se na náš inspektorát žádný spotřebitel s takovým problémem neobrátil. Z doslechu ale víme, že na Bohumínsko takoví prodejci jezdí a levné uhlí prodávají. Kontrola množství takto prodaného uhlí je však velmi problematická. ČOI zásadně nemůže dodatečně kontrolovat množství (ani jakost) uhlí už prodaného běžnému spotřebiteli, taková kontrola by nebyla relevantní. Odběr vzorků k provedení rozboru jakosti se provádí podle normalizované metodiky z různých míst skladovaného paliva. Kontrola prodávaného množství uhlí se provádí u uhlí, které je právě vyexpedováno jednomu odběrateli, aby bylo možno zjistit skutečně naložené množství uhlí a porovnat je s množstvím uvedeným v nakládkovém listě (to je takzvané vrácení auta, které právě vyjelo z uhelného skladu). V případě polských "podomních" prodejců uhlí je nanejvýš problematická nejen možnost určení hmotnosti dodaného uhlí, zvláště je­li prodáno několika spotřebitelům, ale i samotný kontakt na prodejce.