Prodávající je povinen informovat spotřebitele o ceně

Dotaz

Chtěla bych se zeptat, zda zákon určuje povinnost drobným řemeslníkům a pracovníkům ve službách, jako je kadeřnictví, kosmetika či pedikúra, že musí mít vyvěšený ceník služeb. A také kdo živnostníky kontroluje, kam se podávají podněty a stížnosti v případě, že ceník vyvěšen není, případně že živnostník nevydává účtenku. Může být takový podnět anonymní? Setkávám se spíše s případy, že ceník služeb vyvěšen není a řemeslník mne neupozorní ani na předběžnou cenu. 

Odpověď

Tato problematika je upravena v zákoně o ochraně spotřebitele - § 12, kdy je prodávající povinen informovat spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Dále navazuje § 13 zákona o cenách, kdy je prodávající povinen při nabídce a prodeji zboží poskytnout informaci spotřebiteli tak, aby měl možnost seznámit se s cenou před jednáním o koupi zboží, předložit nabídkový ceník dílů a činností, pokud se zboží sestavuje, nebo oznámit kupujícímu odhad ceny atd.

Povinnost vydat účtenku je upravena ve dvou zákonech, jak v živnostenském - § 31 odst. 14, tak i v zákoně o ochraně spotřebitele - § 16 odst. 1. V obou případech je podnikatel povinen vydat na žádost zákazníka doklady o prodeji zboží a o poskytnutí služby s určenými náležitostmi (označení podnikatele jménem a příjmením, IČO, datum prodeje zboží nebo poskytnutí služby, druh zboží nebo služby a cena).

Dozor nad dodržováním těchto ustanovení mohou provádět obecní živnostenské úřady příslušné podle umístění provozovny nebo podle místa realizované činnosti, případně Česká obchodní inspekce obecně. Zde také můžete podávat podněty, a to i anonymně.

Ing. Aneta Ferfecká
odbor právní a živnostenský